Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Période de Remboursement

Vous avez 7 jours à compter de l'activation de votre compte pour demander un remboursement complet si le service ne vous convient pas.

2. Conditions de Remboursement

Votre demande de remboursement sera acceptée si :

• Vous êtes dans la période de 7 jours suivant l'activation
• Vous contactez notre support via WhatsApp
• Votre compte n'a pas été utilisé frauduleusement

3. Exclusions

Le remboursement ne peut pas être accordé si :

• La période de 7 jours est dépassée
• Vous avez partagé vos identifiants avec d'autres
• Vous avez utilisé le service de manière frauduleuse
• Vous avez contourné les systèmes de sécurité
• Vous avez résolu le problème technique vous-même

4. Processus de Remboursement

Étape 1 : Contactez notre support via WhatsApp au +44 7988 576906

Étape 2 : Décrivez les raisons de votre demande de remboursement

Étape 3 : Notre équipe examinera votre demande

Étape 4 : Si approuvée, le remboursement sera traité dans les 5-7 jours ouvrables

5. Délai de Traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est généralement traité dans les 5 à 7 jours ouvrables, selon votre banque.

6. Abonnements Multiples

Si vous avez plusieurs codes d'accès, chaque code peut être remboursé individuellement dans la période de 7 jours.

7. Résiliation sans Remboursement

Si vous souhaitez résilier votre abonnement après la période de 7 jours, vous pouvez le faire à tout moment. Aucun remboursement ne sera accordé pour la période restante.

8. Support Technique

Avant de demander un remboursement, nous vous encourageons à contacter notre support technique pour résoudre tout problème. Notre équipe est disponible 7j/7 via WhatsApp.

9. Litiges

En cas de désaccord concernant un remboursement, vous avez le droit de contacter les autorités de protection des consommateurs locales.

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